（一）承诺内容

经重庆链家居间成交的二手房，链家会对其进行房屋筛查。如筛查结果为该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且链家未尽到信息披露义务的，链家将对购房人进行补偿，最高至原价回购。

（二）相关定义

“房屋筛查”目的为筛查出房屋本体结构内曾发生自杀、他杀事件，并在公安机关有正式备案记录的房屋。筛查出的房屋应符合以下特征：

（1）房屋本体结构内发生的，即人员的死亡，是在该房屋产权证书所载明的面积范围内发生的，不包括电梯、楼梯间以及车位等配建设施；

（2）死亡原因为自杀、他杀事件；

“原价”：是指本次交易的客户购买交易房屋的价格，即房屋买卖相关协议中所载明的房屋成交价格本身，不包括税费、利息等其他花费；

（三）补偿方案及必备条件

1）补偿必备条件：

1.适用于2017年1月1日后经重庆链家居间成交的二手房买卖业务；

2.自杀、他杀事件是在签约前发生的；

3.链家仅对该宗二手房所涉及的出售人取得该房屋产权后发生的自杀、他杀事件承担补偿责任，在其取得产权之前发生的，链家没有调查能力；

4.该宗二手房交易中，重庆链家未做到对房屋本体结构发生的自杀、他杀信息向客户如实披露；

5.客户应在签约后一年内向重庆链家提出补偿申请；

6.有警方证明交易房屋本体结构内确曾发生自杀、他杀事件的；

7.如客户对该自杀、他杀信息已经知情的，链家将不承担补偿；

2）补偿方案

补偿方案一：全额退还所收居间代理费、权证代办费及贷款服务费

补偿方案释义：如果客户在签约后至过户前申请补偿的，重庆链家将全额退还所收居间代理费、权证代办费及贷款服务费；

补偿方案二：除全额退还所收居间代理费、权证代办费及贷款服务费外，重庆链家最高限度将按照购买时的原价进行回购

补偿方案释义：交易房屋已完成过户手续的，如出售人刻意隐瞒且经协商拒不接受客户退房、解除房屋买卖关系或给付赔偿，客户也不愿继续持有该房产的，重庆链家将全额退还已收取的居间代理费，并按照本次交易的原价进行回购。（注：除符合上述基本条件外，客户还需配合重庆链家指定的经办人员办理房屋转让的相应手续，并与链家达成和解协议，在链家协助下对卖方追究违约责任，追究违约责任过程中产生的诉讼费和律师费由链家先行垫付）

四、申请和保障流程

1.申请人可在签约之日起一年内联系本次交易的居间服务经纪人提出服务承诺履约申请。

2.重庆链家在接到申请后会在15天内进行核实并给出判定结果，对符合保障条件的申请人进行赔付／补偿（遇国家法定节假日或银行系统问题赔付时间顺延）。