（一）承诺内容

经重庆链家居间成交的二手房，且在过户之日起6个月内房屋主体结构内发生了非第三方导致的漏水现象的，重庆链家未向原业主确认是否漏水，或重庆链家有意隐瞒漏水情况，则重庆链家负责漏水维修或由指定维修公司的评估结果进行实际维修费用补偿，补偿金额最高为人民币10000（大写：壹万元整）。

（二）相关定义

1、 漏水维修范围：房屋主体结构内屋面、卫生间、厨房、室内管道（不含公共区域：如公共管道、外墙、屋顶、因公共设施部分或第三方所发生之渗漏水等）；

2、“漏水保固补偿”是指针对漏水处局部施工，消除漏水原因的费用。因漏水引发的其他损失及对于因修复漏水处需要而破坏、拆除室内外原有的设备、装潢等及对第三者的赔偿，不在漏水保固补偿范围内。

（三） 不适用情形：

1、 买方所购买的房屋非重庆链家委托出售；

2、 在买卖合同中已经明确注明了房屋漏水情况；

3、 买方未全额支付重庆链家居间代理费、权证代办费（如通过我司办理权属转移登记手续）及贷款服务费（如通过我司办理贷款手续）的情况；

4、因公共设施部分（如公共管道、建筑物外墙、屋顶等）或第三方所发生之渗漏水（如上层、隔壁住户等）

5、 该房屋保固范围设施损坏处是因买方自行增改建(如顶楼、平台加盖等）或装修工程所引起的；

6、该房屋保固范围设施损坏处是因火灾、水灾、雷撃、地震等不可抗力所引起的；

7、 保障期间内，买方以任何原因将保障范围全部或一部分所有权移转予他人时。

（四）申请和保障流程

1、用户可于过户6个月内联系本次交易的居间服务经纪人、或拨打链家重庆客服热线023-63218668、链家全国客服电话 10109666 进行举报；

2.重庆链家在接到申请后会在15天内进行核实并给出判定结果，对符合保障条件的申请人进行赔付／补偿（遇国家法定节假日或银行系统问题赔付时间顺延）。